O WhatsApp da sua empresa dentro do CRM que sua equipe já usa.
A ZOI liga a conta oficial de WhatsApp Business da empresa ao CRM GoHighLevel. O atendente responde na conversa do CRM, e a mensagem sai pelo número da própria empresa.
O que o serviço faz
Empresas que atendem clientes por WhatsApp costumam ter o histórico em dois lugares: o celular do atendente e o CRM. A ZOI junta os dois num só.
- Mensagem recebida vira conversa no CRM, com o contato criado ou encontrado pelo telefone.
- A resposta do atendente sai pelo WhatsApp sem sair da tela do CRM.
- Vários números na mesma conta, cada um ligado à unidade ou à equipe certa.
- Distribuição automática do contato novo entre os atendentes disponíveis.
- Modelos aprovados para reabrir a conversa quando o prazo de 24 horas do WhatsApp fecha.
Para quem é
Para empresas que usam o CRM GoHighLevel e atendem por WhatsApp: concessionárias, clínicas, escolas, imobiliárias, prestadores de serviço e agências que operam o CRM para seus próprios clientes.
Como a empresa entra
- A empresa autoriza a ZOI na conta dela do GoHighLevel.
- A empresa conecta a própria conta de WhatsApp Business, que continua sendo dela.
- As conversas passam a aparecer no CRM, e o atendimento segue na tela de sempre.
De quem são os dados
Cada empresa cliente é dona da conta de WhatsApp Business dela e das conversas dela. A ZOI trata esses dados apenas para entregar a mensagem entre o WhatsApp e o CRM daquela empresa, a pedido dela. Não vendemos dado, não usamos conversa de cliente para publicidade e não cruzamos dados entre empresas diferentes.
O conteúdo das conversas guardado por nós é apagado automaticamente após 30 dias. Pedidos de exclusão são atendidos pelo canal descrito na política de privacidade.
Não é disparo em massa
A ZOI existe para conversa de um para um entre a empresa e quem procurou por ela. Não fazemos envio em massa, não vendemos lista de contatos e seguimos as políticas do WhatsApp Business.
About this service (English)
ZOI is a Brazilian technology provider. Our platform connects our business customers' GoHighLevel CRM sub-accounts to their own WhatsApp Business Accounts on the WhatsApp Business Platform (Cloud API).
What we do with platform data
When a contact sends a WhatsApp message to one of our customers' business phone numbers, we receive it through the Cloud API webhook and write it into that customer's CRM conversation, creating or matching the contact by phone number. When an agent replies inside the CRM, we deliver that reply through the Cloud API using the customer's own phone number. We also list and create message templates on the customer's behalf, and read phone number and account quality status, so that agents can reopen a conversation after the 24-hour service window closes.
Each customer owns their own WhatsApp Business Account; we only access the assets they explicitly grant to us. Data is never shared between customers, never sold, and never used for advertising. Conversation content is deleted after 30 days.
We do not send bulk or marketing broadcasts. The product is 1:1 conversation between a business and its own contacts.
Contato
ZOI — Brasil.
E-mail: zoipublicidade@gmail.com